Encomendas & Pagamentos
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), MB Way, PayPal e transferência bancária. Não trabalhamos com pagamento contra-entrega
Sim, se o pedido ainda não tiver sido expedido. Contacta-nos rapidamente pelo WhatsApp, e-mail ou telefone com o número do pedido para verificarmos a alteração ou cancelamento.
Sim. Assim que o pagamento for confirmado, receberás um e-mail automático com os detalhes da tua encomenda.
Envios e Prazos
Normalmente entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No entanto, no caso específico dos iPhones, o prazo de entrega poderá variar entre 3 a 7 dias úteis.
Sim, enviamos para todas as regiões. O prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da transportadora.
Assim que o pedido for enviado, receberás um código de rastreio por e-mail para acompanhar o envio online.
Atualmente fazemos envios apenas para Portugal. Caso ativemos entregas internacionais, os custos e prazos serão informados no checkout.
Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto, desde que esteja em perfeitas condições e com a embalagem original.
Os custos são suportados pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de envio da nossa parte.
Após recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso em 3 a 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Sim, desde que o pedido seja feito dentro do prazo de 14 dias e o produto devolvido esteja em perfeito estado. O novo item será enviado após receção e verificação.
Garantias e Reparações
Oferecemos 12 meses de garantia para iPhones e Macs semi-novos, cobrindo defeitos de fabrico.
Contacta-nos via formulário de suporte, WhatsApp ou e-mail, descrevendo o problema e anexando fotos ou vídeos, se possível.
A maioria das substituições de ecrã de iPhone é concluída em 24 a 48 horas. Reparações mais complexas podem levar até 8 dias úteis.
Sim, todas as reparações realizadas pela Ibitech têm 6 meses de garantia sobre a intervenção efetuada.
Contacto e Suporte
O canal mais rápido é o WhatsApp (link disponível no rodapé do site). Também podes enviar e-mail para suporte@ibitech.pt ou ligar para a loja.
A morada completa está no rodapé do site e na página de Contactos, com mapa interativo para te ajudar a chegar.
Normalmente respondemos em 24 a 48 horas úteis, dependendo do volume de solicitações.